Il nostro impegno per la tua soddisfazione

Gli acquisti in linea hanno bisogno di flessibilià e di supporto. Falsi-d-autore.it comprende queste necessità e si impegna a creare un'esperienza di acquisto piacevole e soddisfacente per te.

Le polize di ritorno e annulamento menzionate qui sotto sono state create per rispondere alle necessità dei nostri clienti.

Se non riesci a trovare una risposta alle tue domande in riguardo alla polize di ritorno e annulamento su questa pagina, per cortesia visita la pagina Contattaci per assistenza clienti.

Poliza di restituzione

Una volta che il cliente ci contatta e spiega i motivi per la restituzione, il nostro rappresentante addetto al servizio clienti determinerà se il cliente ha diritto alla restituzione. Il rinvio del pacco senza pria approvazione causerà il blocco o il rallentamento della restituzione. Tutti gli articoli restituiti devono essere come nuovi e inutilizzati, con l'imbalaggio e l'etichetta originali. La merce restituita per ragioni di qualità, dannegiamenti durante il trasporto, errore di modello o una reazione allergica al momento della restituzione, devono essere accompagnati da delle foto o da altri elementi che mostrino chiaramente il problema con l'articolo ricevuto.

Ci riserviamo il diritto di esercitare una tariffa per gli articoli restituiti per altre ragioni.

Per qualsiasi restituzione, per cortesia invia per e-mail una richiesta di restituzione al nostro servizio clienti entro 7 giorni dall'arrivo della consegna. E` conveniente e facile. In solo 4 facili passaggi:

Fase 1: Scrivici o chiamaci durante le nostre ore lavorative dal Lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (Orario Cinese) e forniscici le infomazioni basiche del tuo ordine, compreso tempo di consegna e acquisto, il nome del prodotto e il prezzo da te pagato. Informaci su come ti possiamo aiutare, se vuoi restituire la merce o cambiarla etc.

Fase 2: I nostri dipendenti di servizio vi contatterannò entro 48 ore per discutere con voi. Questo includerà indirizzo e altri dettagli per il ritorno/restituzione.

Fase 3: Conserva tutti i documenti e prodotti come possibile nella loro forma originale e rinviali ad Artisoo (visita la pagina Contattaci). I responsabili per il controllo qualità di Falsi-d-autore.it ispezioneranno il prodotto da te restituito una volta ricevuto. Sarai informato al più presto su come la situazione verrà gestita.

Fase 4: Il rimborso o la restituizione possono essere organizzati in 2-3 giorni dall'arrivo dell' articolo.

Politica di annulamento

Molti ordini possono essere cancellati senza penale fino al momento della partenza della consegna dell`ordine. Quando il tuo ordine viene spedito riceverai un'email intitolata: «avviso di spedizione di l'XXXXXXX con Falsi-d-autore.it. » Gli ordini che sono stati già inviati non possono essere cancellati e verranno trattati come restituzioni.

Per annulare un ordine, contattateci per e-mail per richiedere l'annullazione. Grazie.